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私域客服后台 · 纯人工回复
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① 通用码 · 一张,谁扫都能加你
发抖音 / 快手私信、发朋友圈、评论区都用这张。顾客长按存图,再打开微信「扫一扫」→ 右上角「相册」选它。
保存通用码图片
复制链接
看顾客打开的样子
能点开链接的地方(朋友圈文案、微信群)直接发链接更省事,链接长期有效。
② 单人码 · 只给某一位顾客做
填个备注生成一张只属于他的码,单独发给他。他扫完你就知道是谁,直接开聊。
生成
我的码
每张码现在什么情况都在这儿:待扫码 / 已接通 / 掉线 / 加了没说话。
送达率
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设置
机器人名称
我的 QQ 号(给顾客展示)
顾客扫码页 · 标题
顾客扫码页 · 副标题
顾客扫码页 · 添加成功提示
顾客扫码页 · 底部小字
顾客发消息后显示「对方正在输入中」
微信端只显示几秒,后台每 6 秒续一次,我们回复后自动停,最长挂 5 分钟。默认关闭——还在验证它会不会占用「顾客发一条最多回 10 条」的额度。
掉线 / 发不出去时,发微信通知给我
通知发到哪个聊天
通道掉线超过 3 分钟、或给顾客发消息被微信拦下时,会发一条消息到你选的那个聊天。同一个问题 30 分钟内只提醒一次,多条通道同时掉线会汇总成一条。选你自己那个聊天就行。
发一条测试通知
顾客发消息后太久没人回,也提醒我一句
等多久算「太久」(分钟)
顾客发来消息、后台还留着红点,超过上面这个分钟数就会给你发一条提醒。同一位顾客 30 分钟内只催一次,多个人在等会合并成一条,不会刷屏。已经过期(超过 24 小时)的会话不提醒——那种情况要等顾客先发消息,催你也没用。
顾客第一次说话,自动回一句
自动回复内容
在下面这个时段里,改用另一句(比如你睡觉的时候)
离线时段 · 从(例如 23:00)
离线时段 · 到(例如 09:00)
离线时段回复内容
每条对话最多自动回一次,之后全是你人工回——回太多微信会当成机器人刷屏。离线时段跨午夜也认(23:00 → 09:00)。自动回复会出现在聊天里,但不会吃掉未读红点。
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